Interview

難しい要望でも
親身に対応いただけた。
特約店検索をきっかけに
来店を増やしていきたい。

株式会社JALカード
営業・マーケティング本部 特約店営業部
営業グループ アシスタントマネジャー

萩 健次郎

所属している部署と目標について

弊社は、JALカードのご利用でマイルが2倍たまる提携店舗「JALカード特約店」を、日本全国に約52,000店舗展開しております。私が所属している特約店営業部は、「JALカード特約店」の新規開拓や、会員様向けの各種媒体を通じて既に特約店にご加盟いただいている企業様をご紹介することで、集客のお手伝いをさせていただいております。
マイルが2倍たまるJALカード特約店をご利用いただくことで、JALカード会員様にとって特典交換への近道となる一方、特約店にご加盟いただいている企業様にとっては新たなお客さまの集客につながります。結果として、JALカードのご利用が増えることから、お客さま・特約店企業様・弊社それぞれがWin-Winな関係を築くことができます。私たちは、一人でも多くのJALカード会員様にJALカード特約店をご利用いただくことを目標としており、そのためにまずは、お客さまが毎日開きたくなるようなアプリを目指し、特約店情報を定期的に紹介しております。

ロケーションバリューの印象は?

私たちもアプリは未知の領域で、不安もあり、パートナー選定に慎重になっておりました。そのため、いくつかの企業様のお話を伺ったのですが、ロケーションバリュー様は私たちの要望をしっかりとキャッチアップして、要望・課題を解決するためのいろいろなご提案をいただけましたので、とてもスムーズに取り組むことができました。
本来であれば断られてもいいような内容でも、何度も認識をすり合わせ、親身になって対応していただけるのが、本当にありがたいと思っています。そういった関係性を最初から築けたのも、やはりロケーションバリュー様がお客さまの立場になって考える姿勢があるからだと実感できました。

今後の目標は?

私たちは、JALカードアプリをご利用いただいているJALカード会員様が、特約店検索機能を活用してJALカード特約店でJALカードをご利用いただく機会を増やすことが目標です。
現在、特定の空港(羽田空港、新千歳空港、伊丹空港、福岡空港、那覇空港)や街中で位置情報を活用したプッシュ通知の配信や、メッセージ機能を活用した特約店情報を配信しております。定期的に特約店情報を配信することで、JALカード会員様にJALカード特約店にご来店いただくきっかけを与え、特約店企業様への送客のお手伝いができればと思っています。

JALカード公式アプリ

有効マイル数の確認や
特約店検索などができる

会員専用オンラインサービス「MyJALCARD」への簡単アクセスのほか、スマートフォンの位置情報を活用したJALカード特約店の検索やアプリ限定クーポンの取得ができます。また、家計管理に役立つ「明細まとめて管理」、マイルが当たるゲームなどさまざまなコンテンツをご用意しています。

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